Top

Retourneren

RETOURNEREN

Gemakkelijk en snel retourneren.

01. Welke producten kan ik terugsturen?

 

Alle producten die via rosierdokkum.nl zijn aangekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Alle andere producten kunnen, zolang deze ongebruikt zijn, in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Alleen de verzendkosten zullen dan berekend worden. U kunt de artikelen ten alle tijden gratis terugbrengen in onze winkel. In geval van beschadigde of ontbrekende producten: neem onmiddellijk contact met ons op via info@rosierdokkum.nl en we zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

02. Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Als u uw bestelling wilt terugsturen, neem dan per e-mail contact met ons op: info@rosierdokkum.nl. U dient dan de volgende informatie te vermelden:

  • - Het originele bestelnummer
  • - Welk(e) product(en) wilt u terugsturen
  • - De reden voor het terugsturen


Op basis van deze informatie kunnen we u advies geven over de beste methode voor het terugsturen van de artikelen naar onze winkel.

03. Hoe lang duurt het, voordat ik mijn geld terugkrijg, nadat ik een product teruggestuurd heb?

U moet rekenen op 2 weken na de afhaal- of verzenddatum, voordat het geld naar uw rekening wordt overgemaakt. We betalen terug op de creditcard of bankrekening van degene die oorspronkelijk de bestelling geplaatst en betaald heeft. Voor sommige betaalmethoden hebben we extra informatie nodig, voordat we uw geld kunnen terugstorten. In dat geval ontvangt u van ons een e-mail met een verzoek om informatie.